Como conectar o WhatsApp e ativar o bot no AgendaPlus
Passo a passo pra conectar o WhatsApp via QR code, ativar o bot e deixar ele atendendo cliente 24 horas — sem você precisar responder cada mensagem na mão.
Depois dessa configuração, o WhatsApp do negócio passa a responder cliente sozinho. Cliente manda "tem horário hoje?", o bot vê a agenda, oferece, confirma. Você só atende — não fica mais o dia inteiro digitando "deixa eu ver aqui".
São 3 etapas: conectar o número, ligar o bot e testar uma vez. 5 minutos.
O que você precisa ter pronto antes
- Serviços cadastrados (se ainda não, veja esse tutorial)
- Horários dos profissionais definidos (tutorial aqui)
- Um número de WhatsApp que vai ficar dedicado ao negócio. Não use o pessoal — quando você conecta, o sistema passa a receber tudo que cair ali. Mensagem da sua mãe vai parar no painel.
Etapa 1 — conectar o número
Vai em Configurações → WhatsApp
No menu lateral do painel, abre Configurações e clica na aba WhatsApp.
Na primeira vez, o status aparece como Desconectado.
Clica em Conectar WhatsApp
O sistema gera um QR code na tela. Mantém essa aba aberta.
Escaneia no celular do negócio
No celular onde o WhatsApp do negócio tá logado:
- Abre o WhatsApp
- Android: 3 pontinhos no topo → Aparelhos conectados
- iPhone: aba Configurações → Aparelhos conectados
- Toca em Conectar um aparelho
- Aponta a câmera pro QR code da tela
Em uns 10 segundos a tela do painel muda pra Conectado e aparece a foto e o nome do perfil.
Usa o número certo
Quando você escaneia, o AgendaPlus passa a receber todas as mensagens que chegam naquele número. Família, fornecedor, grupo de amigos — tudo. Por isso o ideal é WhatsApp Business num chip separado, ou pelo menos uma conta que você usa só pro negócio.
O celular precisa ficar online
O WhatsApp Web funciona como espelho. Você não precisa ficar com o app aberto no celular, mas ele precisa estar ligado e com internet. Celular sem bateria por uns dias = a sessão cai e você precisa escanear de novo.
Etapa 2 — ativar e personalizar o bot
Na mesma tela de Configurações, vai na aba Bot.
Liga o toggle Bot ativo
Em cima da tela tem o toggle principal. Liga ele.
A partir daqui, qualquer mensagem que chegar no número conectado vai pro bot responder.
Define a persona
A persona é o "personagem" do bot. Cliente conversa com Belle, recepcionista do Salão da Júlia muito melhor do que com um robô genérico que assina "AgendaPlus".
Cada segmento tem uma persona pronta que você ajusta:
- Barbearia: Navaja
- Salão: Belle
- Estética: Skin
- Tatuagem: Ink
- Etc.
Você muda o nome se quiser, escolhe o tom (formal, casual, mais animado) e o jeito de tratar o cliente.
Coloca regras específicas do teu negócio
Tem um campo de instruções extras. É onde você escreve as regras que o bot precisa respeitar. Por exemplo:
- "Não atendo aos domingos, mesmo que o sistema mostre disponível."
- "Pra serviço acima de R$ 100, peço sinal de R$ 20 pelo PIX antes de confirmar."
- "Se cliente pedir horário entre 12h e 13h, explica que esse é meu almoço."
Quanto mais específico você for aqui, menos surpresa depois.
Dica de quem usa
Não pula a persona. Cliente engaja muito mais conversando com "Belle" do que com "Atendente Virtual". Soa amador trocar nome, mas é o que separa bot que vende de bot que afasta.
Etapa 3 — testa antes de soltar
Antes de divulgar pros clientes que dá pra agendar no WhatsApp, manda mensagem de um número teu (não o do negócio) e simula um cliente.
Manda um 'oi'
Do teu celular pessoal, manda "oi" pro número do negócio.
O bot responde em uns 5 segundos com a apresentação dele.
Vai até o final do agendamento
Tenta agendar um serviço de verdade. Passo por passo:
- "Quero agendar"
- Bot pergunta qual serviço — escolhe um
- Bot pergunta com qual profissional — escolhe
- Bot oferece data e horário — escolhe
- Bot confirma — confirma
Depois abre o painel em Agenda e confere se o agendamento apareceu no horário certo, com o profissional certo. Se apareceu, tá funcionando ponta a ponta.
Manda uma mensagem maluca
Tipo "qual o melhor sabor de pizza". O bot deve responder educadamente que ele agenda serviços e oferecer ajuda. Se ele travar ou tentar inventar, vale revisar as instruções.
Sinais de que tá indo bem
Depois de uma semana com o bot ligado, dá pra ver se tá ajudando ou atrapalhando:
Tá funcionando se
- A maioria dos agendamentos novos vem pelo WhatsApp (vs marcado por você no painel)
- O cliente fecha em menos de 3 minutos de conversa
- Você não tá precisando intervir o tempo todo pra "consertar" o que o bot fez
- Cliente novo comenta que achou rápido
Se tá longe disso, abre Logs do bot dentro de Configurações. Lá você vê conversa por conversa e descobre onde travou — quase sempre é serviço sem profissional vinculado, horário com furo, ou alguma regra que faltou colocar nas instruções.
O que o bot não faz
Pra não te surpreender depois:
- Não cobra pagamento sozinho. Se você usa sinal, é você que envia o PIX ou link de pagamento depois que o bot agendar.
- Não responde foto. Se cliente manda print perguntando preço, o bot avisa que vai chamar você.
- Tem limite de uso por plano. Pra agenda normal (50–150 agendamentos/mês), o que vem no plano cobre folgado. Se estourar, o sistema avisa antes.
Como pausar ou desconectar
Vai acontecer dia que você quer pausar:
- Pausar só o bot (mantém WhatsApp conectado): Configurações → Bot → desliga o toggle. Você passa a responder na mão até reativar.
- Desconectar o número de vez: Configurações → WhatsApp → Desconectar. Pra voltar, é só escanear o QR de novo.
Útil quando você sai de férias e quer responder pessoalmente os clientes que mandarem.
Fechando
Bot rodando = você não perde mais cliente que mandou WhatsApp de madrugada nem cliente que desistiu porque demorou 4 horas pra alguém responder. É o tipo de coisa que parece pequeno mas no fim do mês faz diferença real no caixa.
Próximos passos:
- Coloca o link de agendamento na bio do Instagram pro cliente também ter outro caminho
- Acompanha os logs nos primeiros dias e ajusta o que o bot errou
- Conta pros clientes nos atendimentos: "agora dá pra marcar direto no nosso WhatsApp, ele responde na hora"
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