Política de Privacidade

A AgendaPlus respeita sua privacidade e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esse documento explica quais dados coletamos, pra quê usamos e quais são os seus direitos.

1. Quem somos

AgendaPlus é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados nessa plataforma. Site oficial: useagendaplus.com.br.

2. Quais dados coletamos

Do Cliente (dono do negócio que assina o plano):

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome do negócio, segmento, endereço.
• Dados de pagamento: processados por gateway terceirizado (não armazenamos número de cartão).
• Dados de uso: logs de acesso, IP, navegador, ações no painel.

Dos clientes finais (consumidores cadastrados pelo Cliente no painel):

• Nome, telefone (geralmente número de WhatsApp), e-mail (opcional).
• Histórico de agendamentos, serviços contratados, preferências.
• Mensagens trocadas pelo bot de WhatsApp.

3. Pra que usamos

• Operar a plataforma: armazenar agenda, processar agendamentos, gerar relatórios.
• Atender solicitações de suporte.
• Enviar comunicações operacionais (alertas de cobrança, alterações de plano).
• Melhorar o serviço: análise agregada e anônima de uso.
• Cumprir obrigações legais (fiscais, regulatórias).

Não vendemos seus dados. Não usamos os dados de clientes finais pra prospectar ou enviar comunicações próprias — esses dados pertencem ao Cliente.

4. Base legal

O tratamento é fundamentado em uma ou mais das seguintes bases (Art. 7º da LGPD):

• Execução de contrato: pra prestar o serviço contratado.
• Cumprimento de obrigação legal.
• Legítimo interesse: pra segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço.
• Consentimento: quando aplicável, especialmente pra envio de mensagens automatizadas a clientes finais (cuja coleta é responsabilidade do Cliente).

5. Com quem compartilhamos

• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, envio de e-mail). Operadores de dados, sob acordo de confidencialidade.
• Gateway de pagamento pra processar assinaturas.
• Meta/WhatsApp via integrações oficiais, pra entrega de mensagens.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e retenção

• Dados são armazenados em servidores no Brasil ou em provedores com cláusulas de transferência internacional adequada.
• Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa.
• Após cancelamento, dados ficam disponíveis pra exportação por 30 dias e são apagados em seguida, salvo obrigação legal de retenção.
• Backups são mantidos por até 90 dias.

7. Segurança

• Toda comunicação é criptografada (HTTPS/TLS).
• Senhas são armazenadas com hash (bcrypt).
• Controle de acesso por papéis (RBAC) no painel.
• Logs e auditoria de operações críticas.
• Em caso de incidente, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme a LGPD.

8. Seus direitos (titular dos dados)

Conforme a LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
• Portabilidade (exportação).
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento.
• Revogação do consentimento.

Pra exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail agendaplus.ia@gmail.com. Atenderemos no prazo legal de até 15 dias úteis.

9. Cookies

Usamos cookies essenciais pra autenticação e funcionamento da plataforma, e cookies de análise agregada pra entender uso e melhorar o serviço. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.

10. Crianças e adolescentes

O serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se descobrirmos coleta indevida, excluiremos os dados.

11. Alterações dessa Política

Podemos atualizar essa Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou e-mail cadastrado. A data de “Última atualização” no topo indica quando foi a última revisão.

12. Contato e DPO

Pra contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO), envie e-mail pra agendaplus.ia@gmail.com indicando o assunto “LGPD”.