Termos de Uso

Esses Termos de Uso (“Termos”) regulam a relação entre você (“Cliente”) e a AgendaPlus (“AgendaPlus”, “nós”) quanto ao uso da plataforma de gestão de agendamento disponível em useagendaplus.com.br e em todos os seus subdomínios e aplicativos.

Ao se cadastrar e usar o AgendaPlus, você declara que leu, entendeu e concorda com esses Termos e com a Política de Privacidade. Se não concorda, não use o serviço.

1. O que é o serviço

O AgendaPlus é um software como serviço (SaaS) que oferece sistema de agendamento online, cadastro de clientes e profissionais, bot conversacional para WhatsApp, link público de agendamento, painel de gestão, relatórios e funcionalidades correlatas pra negócios de beleza, estética e serviços com hora marcada.

O serviço é disponibilizado “como está” e pode ser modificado, atualizado ou descontinuado a critério da AgendaPlus, com aviso prévio razoável quando aplicável.

2. Cadastro e conta

• Você deve ser maior de 18 anos ou estar legalmente autorizado a contratar serviços em nome do seu negócio.
• Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros, completos e atualizados.
• Você é o único responsável pela guarda da sua senha. Não compartilhe credenciais.
• Atividades realizadas em sua conta são consideradas feitas por você.

3. Planos, pagamento e período de teste

• O AgendaPlus oferece um período de teste gratuito de 7 dias sem necessidade de cartão de crédito.
• Após o teste, é necessário ativar um plano pago pra continuar usando.
• Os preços vigentes estão publicados em useagendaplus.com.br/precos.
• A cobrança é recorrente (mensal ou anual) na forma de pagamento cadastrada.
• Reajustes seguem o IPCA ou critério equivalente e são comunicados com no mínimo 30 dias de antecedência.

4. Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento direto pelo painel, sem multa.
• O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
• Não há reembolso proporcional de período em curso, salvo nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• Dados ficam disponíveis pra exportação por 30 dias após o cancelamento. Após esse prazo, podem ser excluídos.

5. Responsabilidades do Cliente

• Cumprir a LGPD e demais legislações aplicáveis quanto aos dados de clientes finais que você cadastrar.
• Obter o consentimento dos seus clientes finais para envio de mensagens automatizadas (lembretes, confirmações etc.) via WhatsApp ou outros canais.
• Não utilizar o serviço pra atividades ilegais, fraudulentas, spam ou que violem direitos de terceiros.
• Respeitar as políticas do WhatsApp/Meta quando usar a integração de bot. Banimento do número pelo WhatsApp é de responsabilidade do Cliente.

6. Responsabilidades da AgendaPlus

• Manter a plataforma disponível com esforço razoável de uptime, sujeita a manutenções programadas e fatos alheios ao nosso controle.
• Proteger os dados armazenados com medidas técnicas e organizacionais compatíveis com boas práticas do setor.
• Suporte por canais oficiais conforme o plano contratado.
• Comunicar mudanças relevantes nos Termos com antecedência razoável.

7. Limitação de responsabilidade

O AgendaPlus é uma ferramenta de auxílio à gestão e não substitui o atendimento humano nem a verificação manual dos agendamentos. Não nos responsabilizamos por:

• Perdas decorrentes de mau uso da plataforma pelo Cliente ou seus funcionários.
• Mensagens enviadas pelo bot que estejam configuradas incorretamente pelo Cliente.
• Indisponibilidade de serviços de terceiros (WhatsApp, gateways de pagamento, provedores de e-mail).
• Decisões comerciais tomadas com base em relatórios da plataforma.

Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento que gerou a reclamação.

8. Propriedade intelectual

O software, marcas, design, código e demais elementos da plataforma são de propriedade exclusiva da AgendaPlus. O Cliente recebe uma licença não exclusiva e revogável de uso enquanto a assinatura estiver ativa.

Os dados cadastrados pelo Cliente (clientes finais, agendamentos, mensagens) permanecem propriedade do Cliente.

9. Alterações nos Termos

Podemos alterar esses Termos a qualquer momento. Quando houver mudanças relevantes, comunicaremos pelo painel ou e-mail cadastrado com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após o prazo significa aceitação das mudanças.

10. Foro

Para qualquer controvérsia relacionada a esses Termos, fica eleito o foro da Comarca de Cuiabá/MT, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Dúvidas sobre os Termos ou solicitações relacionadas a dados podem ser enviadas pelo e-mail agendaplus.ia@gmail.com.